Actualmente ofrecemos dos alternativas para tramitar tu devolución o cambio:

En tienda física
Puedes devolver o cambiar tu producto directamente en nuestras tiendas oficiales situadas en:

• Calle Fuencarral 72, Madrid
• Carrer del Duc 8, Barcelona

Para ello deberás acudir con la prenda en su envoltorio y etiqueta originales, junto con el número de pedido o el ticket de compra.

En línea a través de Reveni
También puedes realizar el proceso de forma online mediante nuestra plataforma de devoluciones:

Solo necesitas:

• Introducir tu número de pedido (por ejemplo, #123456).
• Indicar el correo electrónico con el que realizaste la compra.

Una vez completado, recibirás un correo con las instrucciones detalladas para gestionar tu devolución o cambio.

Los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla no son elegibles para cambios ni devoluciones.

Cualquier devolución o cambio que no cumpla estas condiciones será rechazado.

Devoluciones:

• Dispones de 30 días naturales desde que recibes el producto para solicitar una devolución.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original, salvo que prefieras un cupón o transferencia.

Cambios (talla o artículo):

• Dispones de 30 días naturales desde que recibes el producto para solicitar un cambio.

Durante periodos promocionales o de rebajas (Black Friday, Navidad y rebajas oficiales) se aplicarán las siguientes condiciones:

Cambios:

• Cambios durante 30 días naturales.
• Sujetos a disponibilidad de stock.

Devoluciones:

• Reembolso al método de pago original dentro de los primeros 15 días.
• Entre 15 y 30 días, reembolso en crédito o cupón.

Estas condiciones sustituyen a las condiciones generales durante periodos promocionales.

• Tarjetas regalo
• Productos de salud o cuidado personal
• Ropa interior o prendas de baño
• Productos adquiridos en Pop-Ups, Outlets o Sample Sales
• Mystery Box
• Regalos enviados por GODS al cliente

No envíes tu compra al fabricante sin autorización previa. Los paquetes no autorizados serán rechazados.

• Método de pago original
• Cupón de tienda
• Transferencia bancaria (si lo solicitas)

Los reembolsos suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles.

• No se aceptan envíos a portes debidos.
• Gastos de envío y aduanas indicados en checkout.
• Envíos no conformes serán devueltos sin reembolso.
• FAKE GODS SL no se hace responsable de daños o pérdidas.